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老榕

 
 
 

日志

 
 

B2C电子商务背后的故事  

2007-05-26 14:10:20|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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1999年8-9月,当时8848业务飞速成长,已经无法和连邦共用一个仓库了,虽然那很大,大得可以装下一个波音飞机。于是,我请当时8848的副总裁赵立奎先生(他也是用友的创始人之一,连邦成立以来一直的产品、物流副总裁,后来的8848副总裁,魁梧,急切,诚恳,象他过去当军人一样令行禁止,在我面前一直是很照顾我的大哥)选地址,建仓库,建设物流仓储配送系统。很快,我们租下了马连道,EMS仓库的一栋。闪电一样的信息系统建设和装修,2000年夏天,这里投入使用。

1999年5月17日,我曾经说,物流配送是阻碍当时电子商务的三座大山,而连邦有本事解决这个问题。下面的照片和记录可以作证。同时,很多人,尤其是对电子商务有兴趣的人,对这个环节充满兴趣却没有感性认识。希望下面的照片和介绍,可以提供一点真实的直观感受。

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物流。这个术语其实说的大概意思是,物品在二个物理地点之间流动。它与一般“货物运输”不同的是,物流也许要用一些组合的运输方式,实现货物所有者的转变。一般来说,物流是企业对企业的。这就是一批“物流”过来的货物,到达了我们仓库的驳头。驳头的意思大概是汽车的“码头”,设计有一个与一般卡车车厢一样高的平台,便于推车、叉车之类的工具,可以不用再使用栈桥上坡下坡,直接进入车厢运货。这是一些从卡车上卸下还没来得及运进我们仓库的货物。

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它们进入仓库以前,一般要先经过物流控制组。这个组有三个任务。第一是验收,清点,包括输入信息系统,主要是进销存系统。第二个事情是检查是否有条码(别以为所有的商品都有,尤其2000年那时候!)如果没有,要立即生成内部管理条码并一一贴好。照片左侧的那个窄的打印机,就正在使劲打印条码到不干胶上。这个事情很重要,后面就知道了。第三,发现信息库里面没有的新品,要立即留出样品,转交“商品信息录入部”制作商品页面、分配分类等。这个事情当然很重要,不然这个新品永远不会出现在页面上,不是白采购了?

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物流组做完了,该把货物转交仓储部门了。仓储的意思基本是字面的意思,就是把货物放到仓库里面去。不过这个事情可没那么简单,比如乱放是不可以的,可能会找不到。随意出入也是不可以的,丢了算谁的?物品入库前,由物流部负责(外面这个MM就是物流部),入库后,仓储部负责(里面的帅哥就是仓储部)。他们正在就本批货物交接“对暗号”:里面的,开门!外面的,这就来!

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仓储部门把货物放到了它们应该在的位置,比如东8排第7层第3格。在这个进销存系统里面,输入商品名称、编号或者更多地,使用条码扫描,电脑会立即显示这个商品呆的地方,以及它现在应该还有几件。

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货物是为了让消费者购买的!消费者定单自动分发到配货控制台之一。小伙子正在检查,他接下来要配货的定单(会打印出来的,他总喜欢先看看)。他将根据这个定单上的商品(会列出位置),把所有商品找出来,象它面前的那些一摞一摞的书....

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或者象他面前那样一堆一堆的东西。这是另外一个配货台。他们还有个职责,就是检查这些即将送上传输带的商品,是否整齐、包装完整、干净。

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然后,每个定单的所有商品,放进一个转送箱,放到输送带上。输送带逆时针旋转,请注意他的周围有多个配货站。看到这里,请注意逆时针方向,右边的“尽头”,靠近出口的那里......

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对了,就是她。她是配货检验员,负责抽查转运箱里面的东西是否和定单一致,当然也检验商品是否完好、干净。她的下一个工序,是:

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包装。根据转运箱里面东西的多少,选择不同的包装材料,把他们包装到一起。根据定单号,打印出配送三联单,贴到包装上。

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有些箱子很大,有些很小,不过,都符合中国邮政规范,而且保证除非拆开破坏,任何人不会知道里面装的是什么。买东西是个人隐私,应该得到最大保护。

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然后,配送公司来了。他们将包装好的商品拉走。下一站;消费者的手里!当时我们按照配送目的地的不同,选择了不同的配送公司,包装好待配送的商品分区域存放着,便于他们不会拿错,还可以拿了就走,节约时间。

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翻这些老照片的时候,居然发现了这么一张。想来那是我当年陪同牛角尖记者(右一)深入采访时候,同事拍摄的。左一是我们的物流中心总监,当时我们聘请的第一个“国产MBA”。他风里来雨里去,甘愿放弃当时在金融街的豪华办公室要来这个偏僻的地方办公,并且一手让8848的物流系统获得了中国电子商务行业第一个ISO9001认证,彻底改变了我过去对MBA的偏见。

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