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比老榕年轻

老榕

 
 
 

日志

 
 

传统企业进军电子商务,最大的阻力在内部  

2009-11-29 09:22:00|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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这是转贴,作者是老朋友、派代的老大邢孔育。我非常同意它的观点,特此推荐。

 

我服务过4家电子商务公司,其中2家是传统企业。相比较纯电商,对有传统背景的电商的感觉就是一个字:累。

 

比如我服务过的A公司是中关村的笔记本分销商,老板给电商这边的价格,居然是加了利润的,也就是说老板挣了电商事业部的钱,还要电商事业部挣钱给他。而A公司的几个门店,居然不让放任何网站的宣传材料,理由是门店要做利润价格高,顾客知道网站门店就没法做生意了。而老板最初搞电商的起因,只是在渠道会上听同行聊起京东,就一拍脑门,咱也搞个网站,不比京东做的差......我离开1年了,现在网站还半死不活的挂着。

 

再说B公司,在传统行业里太有名气了,电商做的很早,出发点只是作为门店的展示。一直没重视没推广,靠品牌的口碑居然也做到线上一年几千万。我进入后,经过一段时间的努力,帮公司重新规划了组织结构,建立了产品经理制,引入了大量电商人才,取得了不错的效果,线上订单数和销售额增长迅速,得到电商同行的关注,甚至给最大的竞争对手造成了一定压力。可是这其中也有问题,一个是老员工知识认识上的匮乏和态度上的消极,另外就是受门店拖累,导致商品价格没有竞争力。幸好老板比较开明,给了线上很大支持,给了我很多信任,不过还远远不够。每次网站和门店产生分歧和矛盾,老板都会和稀泥,他总强调他很看好线上要把线上做大,我每次都反问他:“线上对您来说,只是想做还是必须去做,这两个差异很大。”他也承认,这个他现在也没有明确答案。

 

还有C公司,集团是多元化经营,年商几十亿,电商只是很小的一部分,放在那里亏了3年也不管不问。后来想起来了,决定好好搞搞,又不肯大投入。给电商租着很贵的写字楼,却不愿意买台好点的服务器,养着一大群人,却不愿意多花点钱请几个有经验的电商人才。其实那3年亏的钱,就足够来几次大动作了,那么多没有效率的闲人的工资,支付一个高效强力团队都有不少富余。就这么一家公司,还号称要在3年内成为ITB2C前两名......

除了老板,员工也是很大的问题。曾经有产品经理在例会上说“没有门店,网站必死”;曾经有程序员做支付接入时跑过来问我“在线支付是什么东西,跟支付宝,快钱是不是并列的;曾经有客服不经理知道CALLCENTER;曾经有物流经理不知道COD和移动POS;曾经有市场经理不知道EDM和CPS;曾经有人力资源经理招B2C人才时却找到C2C......这种事情太多太多了,我不得不说,传统行业的员工的知识水平和对互联网的认知,确实和电商从业者有很大差距。

 

请不要再鼓吹神话传统企业做电商,那不过是软件贩子们忽悠企业掏钱买商城系统的。进军电商之前,审视一下自己的企业,是否能平衡好线上线下的关系,是否能有效利用本身资源优势,别把优势变成劣势,别让积累成为制约。

 

对信心满满想进军电商的传统企业们,请先问自己几个问题:

电商对企业来说,是口号还是决心?

企业是否了解电商,知道电商的业态和背后的原因?

企业是否找到了电商人才并给予充足的信任和支持,并接受电商人才带进来的新风?

企业是否真的做好了准备,内部的协调动员和长期的足够的投入?

 

写这篇不光是有感而发,也是因为近期接到两个猎头电话,都是年商几十亿的上市企业,给的职位都挺高,电商事业部的负责人,直接向董事长负责。一聊,感情都是不懂电商,看电商热眼红就想杀进来,言必“线上要超越京东,要IPO”真的雷到我了,这样的企业我不敢去。做电商,不是光靠热情的,事是做出来的不是YY出来的。

 

要想超越京东,请先学会恐惧和学习京东。请记住,全球最大的B2C叫AMAZON,它是家纯电商,最大的ITB2C叫NEWEGG,它也是家纯电商。在电商和企业都很成熟发达的环境如此,在国内更是如此。做实体,你们很专业,做电商,你们不专业,要不让自己变得专业,要不找到专业的人,千万别盲人过河,瞎摸。

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原文地址:http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=11&topicid=3683

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